Datenschutzinformationen                   

 

 

 

Mit diesen Hinweisen möchten wir Sie über Ihre Rechte bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns informieren. Diese Information erfolgt gemäß Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

 

1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich bei Fragen wenden?

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Elektrohausgeräte Helbok GmbH, Zellgasse 10, 6890 Lustenau

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder sonstigen datenschutzrechtlichen Anliegen steht wir Ihnen per Post unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail an hausgeraete.helbok@aon.at gerne zur Verfügung.

 

2. Welche Daten werden verarbeitet und woher stammen diese Daten? 

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen der Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten. Außerdem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Vereinsregister, Grundbuch) zulässigerweise erhalten haben.

Zu diesen personenbezogenen Daten zählen:

• Geschäftspartner-Stammdaten (Vorname, Nachname, Anrede, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kunden-Nummer),

• Daten über geschäftliche Kontakte (Datum, Kommunikationsmittel, Inhalte),

• Angebots- und Vertragsdaten (Angebotsdatum, Lieferung oder Leistung, Lieferadresse, technische Daten zu Anlage des Geschäftspartners),

• Daten zur Garantie- und Gewährleistungsabwicklung (Gerätedaten, Schadensaufzeichnung, Vertragsdaten),

• Daten zum Nachweis der Befugnis für den Abschluss eines Mietvertrages (auch durch Einholung von Bonitätsauskünften, Kopie Pass, Kopie Führerschein, Staatsbürgerschaft, Nachweis zur Arbeitsberechtigung innerhalb der EU).

• Daten zur Zahlungsabwicklung (Bankverbindung, SEPA-Mandat, Kontodaten unserer Geschäftspartnerbuchhaltung, Mahnung).

Wir erfassen und verarbeiten nur die notwendigen Daten. Üblicherweise wird auch mit weniger als den oben beschriebenen Daten das Auslangen gefunden.

 

3. Aufgrund welcher Rechtsgrundlage und zu welchen Zwecken erfolgt die Datenverarbeitung?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung (Kaufvertrag, Mietvertrag), zur Erfüllung sonstiger rechtlicher Verpflichtungen, auf Basis Ihrer Einwilligung und/oder aufgrund berechtigter Interessen (Kundenstammdatenpflege, Geräteregistrierung), sofern nicht Ihre Interessen an der Geheimhaltung überwiegen.

• Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Artikel 6 Absatz 1 lit b DSGVO):

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erbringung unserer vertraglichen Pflichten, insbesondere zur Durchführung unserer Verträge mit Ihnen sowie aller damit beim Betrieb und der Verwaltung eines Einzelhandelsfachgeschäftes erforderlichen Tätigkeiten. Die Zwecke der Datenverarbeitung zur Vertragserfüllung liegen in erster Linie in der Abwicklung von Kaufverträge über Haushaltsgeräte oder Ersatzteile (zB Waschmaschine, Kaffeemaschine etc,), der Erbringung von Reparaturdienstleistungen, der Abrechnung, dem Mahnwesen und der Verwaltung von Verträgen und Kontakten mit Geschäftspartnern.

• Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Artikel 6 Absatz 1 lit c DSGVO):

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auch zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z.B. garantie- und schadenersatzrechtliche Ansprüche, unternehmens- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, sowie im Anlassfall Auskünfte an Strafverfolgungsbehörden und Gerichte.

• Auf Basis Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 lit a DSGVO):

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, erfolgt die Verarbeitung nur gemäß den in der Einwilligung festgelegten Zwecken und im darin vereinbarten Umfang. Eine erteilte Einwilligung kann von Ihnen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

• Zur Wahrung berechtigter Interessen, bei denen Ihr Geheimhaltungsinteresse nicht überwiegt (Artikel 6 Absatz 1 lit f DSGVO).

  Wenn Sie mit uns eine aufrechte Kundenbeziehung haben, pflegen wir ihre Daten in unserer Kundendatenbank für die Aufrechterhaltung einer guten Kundenbeziehung und Auskunftsmöglichkeit für abgeschlossene Käufe.

 

4. An wen werden Ihre Daten weitergegeben?

Wir übermitteln personenbezogene Daten zur steuer- und abgaberechtlichen Pflichterfüllung an unseren Steuerberater.

 

Ihre Daten werden an den jeweiligen Hersteller oder Großhändler zur Geräteregistrierung und Kundenbetreuung weitergegeben, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist und ihr Geheimhaltungsinteresse nicht überwiegt.

 

Entsprechend den gesetzlichen Regelungen oder wenn Sie dazu einen Auftrag oder eine Einwilligung erteilt haben, übermitteln wir personenbezogene Daten an den Hersteller oder Großhändler (zB BSH Hausgeräte Gesellschaft mbH, Miele Ges.m.b.H., Liebherr-International Deutschland GmbH, JURA Elektroapparate VertriebsgesmbH ) zur Garantie- und/oder Gewährleistungsabwicklung.

 

 

Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter (z.B. ClubWeiß, Mittelstandskreis) Ihre Daten, sofern dies zur Erfüllung der jeweiligen Leistung erforderlich ist. Sämtliche Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und diese nur im Rahmen der Beauftragung durch uns zu verarbeiten.

 

Bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung übermitteln wir personenbezogene Daten an öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Strafverfolgungsbehörden, Gerichte).

 

5. Wie lange werden Ihre Daten verarbeitet und gespeichert?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten bloß so lange dies notwendig ist. Sobald Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, werden diese gelöscht oder anonymisiert. Wir speichern die für die Vertragserfüllung notwendigen personenbezogenen Daten jedenfalls für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

 

6. Welche Rechte stehen Ihnen zu?

Auskunftsrecht

Sofern wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, haben Sie das Recht auf Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger dieser personenbezogenen Daten, Speicherdauer, Ihnen zustehende Rechte, die Herkunft der personenbezogenen Daten sowie das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung.

Berichtigung und Löschung

Sie sind berechtigt, die Berichtigung von falschen oder unvollständigen personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, zu verlangen. Sie sind zudem berechtigt, die Löschung personenbezogener Daten, die Sie betreffen, zu verlangen, sofern die Verarbeitung der Daten nicht rechtmäßig erfolgt und keine rechtlichen Verpflichtungen unsererseits gegen die Löschung sprechen.

Einschränkung der Verarbeitung

Sie sind berechtigt, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten zu verlangen.

Datenübertragbarkeit

Sie sind berechtigt, die Übertragung Ihrer Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem von uns bestimmten strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen. Sie haben das Recht zu verlangen, dass die personenbezogenen Daten von uns direkt an einen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

Widerspruch

Auch wenn die Daten zu Ihrer Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von Ihnen begründeten Einzelfällen widersprechen. Sie können auch jederzeit Widerspruch gegen die Übermittlung von Direktwerbung erheben.

Die betroffenen Personen müssen sich identifizieren und zur Identifikation beitragen, damit sichergestellt ist, dass die Antwort auch tatsächlich an die betroffene Person gegeben wird.

Beschwerde

Sie haben das Recht, bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, +43 1 531 15-202525, E-Mail: dsb@dsb.gv.at eine Beschwerde einzulegen, wenn Ihre Rechte zum Datenschutz verletzt werden.